Kündigung & Widerruf

Premium monatlich kostet CHF 14.90und verlängert sich jeweils um einen weiteren Monat. Premium jährlich kostet CHF 149.00 und verlängert sich jeweils um ein weiteres Jahr. Die Verlängerung und erneute Belastung erfolgen nur, wenn das Abonnement nicht vor Ende der laufenden Periode gekündigt wurde.

Ein monatliches oder jährliches Premium-Abonnement kann jederzeit über „Abo“ und das dort verlinkte Stripe-Kundenportal gekündigt werden. Die Kündigung wirkt grundsätzlich auf das Ende der bereits bezahlten Abrechnungsperiode. Eine zusätzliche Kündigungsfrist besteht nicht.

1. Im Lernlyra-Konto den Bereich „Abo“ öffnen.
2. „Abo verwalten“ beziehungsweise das Kundenportal öffnen.
3. Kündigung auswählen und die Bestätigung im Portal prüfen.

Falls das Portal technisch nicht erreichbar ist, genügt eine eindeutige Nachricht vor Periodenende an roman.burch@e-learning.place. Zur sicheren Zuordnung soll die im Konto verwendete E-Mail-Adresse angegeben werden; Zahlungsdaten oder Passwörter dürfen nicht per E-Mail gesendet werden.

Der Premiumzugang bleibt bis zum Ende der bezahlten Periode bestehen, sofern im Kundenportal nichts anderes ausgewiesen wird. Danach fällt das Konto auf den verfügbaren Basisumfang zurück. Die Kündigung löscht das Konto und eigene Inhalte nicht automatisch.

Die Löschung eines Kontos kann getrennt vom Abo im angemeldeten Kontodialog unter „Daten & Konto“ oder beim Support beantragt werden. Sie wird erst nach Identitäts-, Eigentums- und Aufbewahrungsprüfung ausgeführt. Gesetzlich aufzubewahrende Abrechnungs-, Sicherheits- und Nachweisdaten können trotz Kontolöschung für die erforderliche Dauer gesperrt aufbewahrt werden.

Das schweizerische Recht kennt für gewöhnliche Internetkäufe kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht. Lernlyra räumt derzeit kein darüber hinausgehendes pauschales Widerrufsrecht nach Freischaltung des digitalen Premiumzugangs ein. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben vollständig vorbehalten.

Bereits belastete Perioden werden bei einer ordentlichen Kündigung nicht anteilig erstattet. Eine Erstattung kommt insbesondere bei Doppelbelastung, einer nachweislich fehlerhaften Belastung, zwingendem Recht oder einer individuell bestätigten Kulanzlösung in Betracht.

Das öffentliche kostenpflichtige Lernlyra-Angebot richtet sich an Personen und Organisationen mit Rechnungsadresse in der Schweiz. Wird im Einzelfall dennoch ein Vertrag mit einer Person ausserhalb der Schweiz geschlossen, können zwingende Widerrufs- oder Verbraucherrechte ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaats zusätzlich gelten. Diese Seite verkürzt solche Rechte nicht. Betroffene Personen sollen den Support vor Ablauf der jeweiligen gesetzlichen Frist kontaktieren und Land, Kaufdatum sowie die Konto-E-Mail nennen.

Die im Stripe-Portal sichtbare Bestätigung und die dortige Abonnementanzeige sind der schnellste Nachweis. Supportanfragen werden im Ticketsystem dokumentiert. Lernlyra bestätigt eine manuell eingereichte Kündigung nach Prüfung der Kontozuordnung in Textform.